Q 目前提供哪些付款方式?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 運費如何計算?
Q 訂單成立後何時出貨?
Q 配送方式有哪些?
Q 發票開立說明
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂單取消注意事項及退款方式
Q 如何辦理退換貨?
Q 食品類商品如何辦理退貨?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們提供『線上刷卡、貨到付款、ATM轉帳、超商代碼繳費、全家超商取貨付款』
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

★★提醒您!如選擇實體ATM、超商代碼繳款,請於三小時內付款完成,若未付款完成,出貨日期將自動順延,不另行通知。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買3000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
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Q 訂單成立後何時出貨?
A.
  • 超商店到店取貨:每週一~五出貨。
  • 黑貓宅配到府:每週一~五的14:00會結單出貨。出貨日的2~3天後可到貨。
    (例如週五14:00之前下的訂單,是下週二到貨;週五14:00之後下的訂單,則是下週三到貨)
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、7-11
全家、7-11
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 發票開立說明
A.
本公司開立手開二聯及三聯發票,如需開立三聯發票,請於結帳頁面留下
  • 貴公司企業抬頭
  • 統一編號
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂單取消注意事項及退款方式
A.
1.一旦您決定取消訂單即無法撤回取消動作。商品庫存數也不再為已取消之訂單保留。

2.取消訂單時,不會收任何手續費。

3.整筆訂單需全部取消,無法針對指定品項及數量進行異動。

4.若您使用ATM付款,請提供退款之銀行帳戶資訊,以便退款至您指定之帳戶。

5.若當初結帳的訂單有折抵購物金或折價券,將於取消訂單後歸還至您的會員中心。折價券及購物金的使用期限則會照舊不會延長。

6.訂單取消後,會收到系統自動發送的確認信件,亦可至會員中心查詢訂單是否取消成功。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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Q 食品類商品如何辦理退貨?
A.

  • 依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,所購買之食品皆不享有7天鑑賞期。

因保存期限及衛生考量,一經拆封食用或非運送過程失溫導致商品變質者或因個人口味因素,恕無法接受退換貨。

如收到貨有嚴重損傷、漏寄等情況請立即拍下照片後, 24小時內來電或 E-mail 與我們聯繫;經確認商品狀態可退貨者,請消費者寄回完整商品進行退貨。

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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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