Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 官網購物如何使用ATM轉帳付款?
Q 外送餐點如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.

1.來店自取(現金/信用卡/第三方支付):

歡迎來店自取付款,我們現場提供您以現金、信用卡、台灣PAY、全支付等多種付款方式。 

2.信用卡付款:

線上一次刷卡付款,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。請注意您的瀏覽器是否有阻擋彈跳視窗以避免刷卡失敗需重新下單。若停止於最後的刷卡畫面,請發訊息詢問並提供訂單編號,客服人員將會為您查詢是否有成立訂單。 

3.ATM/銀行轉帳:

結帳時選擇ATM轉帳後,系統將提供您一組ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

銀行資訊:台北富邦銀行(銀行代碼012) 戶名:超跩食堂有限公司 帳號 : 510102173692
 

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Q 運費如何計算?
A.

為維護產品品質,我們提供有常溫、冷藏、冷凍分層包裝運送,溫層不同,消費金額不可累計;

常溫商品:每25公斤,運費100元
冷藏商品:單筆訂單消費未滿新臺幣3000元,運費另收新臺幣200元
冷凍商品:單筆訂單消費未滿新臺幣3000元,運費另收新臺幣200元

* 大台北地區若可等候店家安排時間自行配送,不收運費。 *

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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨
全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

若您於大台北地區,並可等候我們店家安排親自配送,則不收運費。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,一週內出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 官網購物如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 外送餐點如何使用ATM轉帳付款?
A.

匯款帳戶:

台北富邦銀行(012)南門分行(5103)帳號(510102173692)超跩食堂有限公司

匯款後,請與我們聯繫。Tel(02)2396-8689
 
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Q 如何辦理退換貨?
A.
詳洽 退換貨政策 頁面。謝謝您。
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