填寫申請資料→物流確認地點並排定路線→寄送測試標籤至joo→設定開通運送方式^^
如需使用永豐或綠界自有金流，請提供串接代號，由技術人員協助串接收款服務唷!

(1) 訂單管理→出貨單管理→提貨通取貨(冷凍)或是提貨通取貨付款(冷凍)的資料夾



(2)勾選要出貨的出貨單


或是勾選以下的全部列印


(3)依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
1:執行確定列印出貨單
2:上傳提貨通
3:選擇列印模式
4:確定列印標籤

(4)畫面上顯示標籤貼，再執行列印，套在塑膠袋裡，黏至紙箱外
請避免將膠帶貼至條碼上，容易導致門市不容易過刷包裹退回唷!

5.點選  此處下載  全台物流收貨時簽收的明細表 
請於每次出貨前列印並填寫好明細表，於全台物流士收件時提供簽收，以確保雙方取貨件數依據。

上傳訂單到提貨通系統後（出貨單管理＞上傳提貨通），物流會按照貴公司場勘安排的取貨時間與取貨時效 Ｄ／Ｄ＋１收貨。

訂單上傳後的有效日期為三天，三日內無法順利出貨，請勿上傳訂單，避免訂單被取消唷。

若出貨需延後至上傳的一周內出貨請發信或加入line@與我們聯繫，我們會與物流端做說明，並爭取延後收貨，爭取結果再另行通知。

(一)取貨時效 Ｄ
當日九點前至上傳訂單全家提貨通，物流將於當日前往收件。
當日十點後上傳訂單，物流將於隔日前往收取包裹。
希望物流於1/2號來收貨為例：
可於1/1早上十點1/2早上九點前上傳訂單，物流會於1/2收取包裹。
如您填寫的工作天1/2非為營業日，會延後到您的工作日進行收件。
 
(二)取貨時效 D+1
若於今日下午四點前，上傳訂單至全家提貨通，物流會於明日的收貨時間前往收件
貴司希望物流於1/2號來收貨為例
請於1/1下午四點前後將訂單上傳全家提貨通，物流會於1/2收取包裹。
若於1/1下午五點後上傳訂單，物流會再延一天，為1/3號收取包裹唷！
 

【全家冷凍B2C物流車上收服務】 2 size
S60 ：物流費用 $145元
最長單邊長45公分
最大材數:0.3材（8,000立方公分
材積重最高限制1.333公斤重
包裹限重5公斤

S105：物流費用 $175元
最長單邊長45公分
最大材數:1.5材(40,000立方公分) 
材積重最高限制6.666公斤重
包裹限重10公斤


【全家冷凍C2C到店舖寄件服務】1 size
 S105 ：180元
最長單邊長45公分
最大材數:1.5材（40,000立方公分） 
材積重最高限制6.666公斤重
包裹限重10公斤

__

★提醒您全家冷凍店到店需使用專用紙箱
專用紙箱有S60、S90、S105三種尺寸可以進行購買

購買專用紙箱方式
1.下載全家APP My Famiport，使用My Famiport購買紙箱(預購)
2.將紙箱條碼提供給店鋪店員即可購買紙箱唷!

訂單上傳後有效期為三天，若於三天內無法出貨，請勿上傳資料到全家提貨通系統~

預計出貨日是消費者在選擇取件全家店鋪門市時，系統預約該店鋪冰箱的位子,預約到的寄件日即會顯示在後台預計出貨日期，於預計出貨日進行出貨可確保門市店舖冰箱有位置可存放冷凍包裹^^
可以於預計出貨日前進行出貨唷，但較無法確保店鋪冰箱有位置可存放，包裹有可能無法進店會被退回喔！

如商品備料時間較長，無法於預計出貨日進行出貨，建議可以於【網站基本資料】設定網站訂單的預計出貨日天數。
 

 每次出貨必須填寫好簽收單，提供物流司機簽收，以確保雙方取貨件數作為查詢貨態依據，查詢包裹請提供簽收單給客服協助詢問物流。
請依照上傳到提貨通系統的訂單出貨給物流，簽收單填寫的包裹件數請填寫當天出貨的件數，以利後續查詢包裹貨態之核對。

 外箱請使用紙箱，切勿使用保麗龍裝箱。
使用紙箱包裝，冷空氣才打得進包裹內，若使用保麗容箱會讓冷空氣進不去而有失溫風險唷，故包裹的外包裝務必要使用紙箱包裝^^
列印標籤貼請使用防水油墨。
若標籤無防水效果請套上透明塑膠袋，再黏貼至外箱上方明顯處即可唷。
若標籤條碼模糊導致無法過刷則有可能被退回，標籤務必要確認條碼清晰可過刷唷。

周一至周六物流皆會進行配送，若您的廠商資料填寫休息日則不會於休息日到店進行收取包裹！
例如您的休息日為周六，則您於週五上傳的訂單，會於下周一收取包裹唷！

物流收貨>物流驗收>貨到門市
一整個流程會需要3-5天的時間哦主要還是要看物流出貨安排，如遇到貨量比較大的話，時間上會有延遲。

可至網站後台查詢確認訂單目前狀態

出貨中：貴司上傳訂單資料至全家後，訂單狀態變更為出貨中。
已出貨：包裹已進入統倉，目前位於配送到店鋪的路程中。
貨到門市：物流已將包裹配進店鋪，消費者已可進行取貨。
已送達：消費者已完成取件^^
配送異常退回：消費者未於取貨截止日前進行取件，包裹後續將退回。

若包裹過久未到店鋪或未退回，請將出貨物流簽收的單據提供客服，客服協助詢問物流貨態 
joo全家冷凍店取為全系統自動串接變更狀態，請直接於後台查詢訂單，自訂單狀態即可瞭解目前貨況唷

收到簡訊後的五日內要前往取件，而最後取件日期還是請依照取件者收到的簡訊內容為主喔！

消費者未取件，包裹退回後，無法重新出貨唷。
每一個包裹單號，僅有一次性配送，消費者未取被門市退回，貨件則會被退回統倉大物流，再由全家物流退回給貴司喔。
如消費者仍需要該訂單包裹，須請消費者重新下訂單唷！

消費者未取包裹退回逆物流的部分，物流會有固定時間去門市取回退貨，取回退貨後會安排退回去原統倉，如有區域性的關係，南部統倉就會再安排時間運送至北部統倉，運送回統倉後，也會再安排時間配送至貴司，故時間上會不太一定，預計會1-2週時間唷！
未取退回的包裹不會有逆物流的費用產生，但正物流的運費還是會照算唷！

消費者成立訂單後，因冷凍包裹預約門市店鋪的冰箱位子，二天內要上傳訂單，三天內須出貨唷！
如過久未上傳訂單至全家提貨通系統，預約的包裹配送單號將會過期，因此無法上傳訂單至提貨通。
如包裹單號已過期但需出貨，請確認包裹已備好可出貨，通知客服協助重新預約門市單號唷！^^

請將您的商品，於商品主檔中填入重量與材積，並重新上傳唷！
﹡提醒：包裹的尺寸是由系統按照商品重量與材積進行計算，因此請確實計算您的商品的大小唷！^^
可由上傳訂單後列印的標籤查看包裹的尺寸，全家也會按照該尺寸與您收取運費，貴司也須按照該箱型尺寸進行出貨唷

請提供訂單編號給客服唷，這邊協助確認簡訊是否確實發送。
未收到簡訊的原因可能為消費者設定拒收企業簡訊，而無法收到貨到門市簡訊，或收件者電話號碼填寫錯誤，也請消費者查看信箱是否有收到貨到門市通知～

如商品有失溫與損壞的情況，請提供訂單編號、商品損壞圖片、影片給客服。
全家查詢影資，時程約5-7個工作天回覆唷。

711冷凍店取需經申請開通使用，合約版本需為商務版以上
再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  （@427sdtqt）

(1)訂單管理→出貨單管理→冷凍超商取貨提貨通 或是 冷凍超商取貨付款提貨 的資料夾

(2)勾選出貨單 或是勾選以下的全部列印

(3)依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
1. 執行確定列印出貨單
2. 上傳提貨通 (將訂單資料上傳給7-11)
3. 選擇列印模式(一般A4紙／套印標籤機尺寸)
4. 確定列印標籤

(4)畫面上顯示標籤貼，再執行列印，套在塑膠袋裡，黏至紙箱外
請避免將膠帶貼至條碼上，容易導致門市不容易過刷唷!

7-11包裹寄件

• 請7-11的物流協助上收包裹

滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區不能申請) 
未達10件包裹每件需加收$100/件

廠商需於前一天通知物流收貨!!

相關時程規範如下: 
每週一至五15:00前通知物流收件，使用物流LINE@帳號: @075xairm 
物流最快隔日9:00~21:00完成收件，偏遠地區除外。
週六15:00前通知則為週一收件  。

• 廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心 

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址  新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人  冷凍店取驗收組
 

退貨作業 // 當初申請已先協助設定，若要變更請洽JOO客服唷

• 廠商自取

每周二五貴司的物流才能前往7-11物流中心收退回包裹
收退貨時間:08:00~15:30

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 :
如果廠商寄件是使用7-11物流上收，則一筆訂單$100(寄件處理費) ；
如廠商寄件是自行將包裹寄送到7-11物流中心，則不收費

• 貨到付款

每周二、五 7-11物流中心人員會將包裹交給大榮貨運，後續會由大榮司機陸續配送退回的包裹
(1)消費者門市未取退回 : 不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹(標籤異常、紙箱破損)無法順利驗收進店 : $300（$150 寄件處理費+$150 退回處理費）／件

• 報廢銷毀 (若報廢銷毀處理費用為$300/件)

 

單一尺寸 S105 物流費用 $190
單次上收包裹未滿10件 每件物流費用$290元

最長單邊45公分
最大材數:1.5材（40,000立方公分）
包裹總重於10公斤內
材積重最高限制6.666公斤重

無服務區域：
宜蘭縣：壯圍、大同、南澳
新北市：金山區、平溪鄉、雙溪鄉、貢寮區、石門區、石碇、坪林、烏來、三芝區
桃園市：復興區
新竹縣：關西、五峰、尖石、橫山、北埔、峨眉
苗栗縣：三灣鄉、南庄鄉、獅潭、大湖鄉、泰安、三義鄉、西湖鄉、銅鑼鄉、後龍鎮、頭屋鄉、造橋鄉、通霄、苑裡、卓蘭、石岡區、外埔區
台中市：東勢區、和平區、新社區、大安區
彰化縣：二水鄉
南投縣：中寮鄉、國姓鄉、仁愛鄉、集集鎮、水里鄉、魚池新、信義鄉、鹿谷鄉
雲林縣：崙背鄉、林內鄉
嘉義縣：梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、阿里山、大埔鄉、鹿草鄉、東石鄉、溪口鄉、台西鄉、麥寮鄉
台南市：南化區、左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、大內區、白河區、東山區
高雄市：田寮區、旗山區、美濃區、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區、桃源區、那瑪夏區、茂林區、旗津區
屏東縣：林邊、佳冬、枋寮、三地門、霧台、瑪家、高樹、泰武、來義、萬巒、新埤、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿州
花蓮縣：豐濱鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、卓溪鄉、富里鄉
台東縣：綠島、蘭嶼、延平、海端鄉、東河、成功、長濱、太麻里、金峰、大武、達仁

離島：金門、澎湖、馬祖等離島:均無

全家常溫店到店運費$60元。

單邊長度 ≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)，長＋寬＋高 ≦ 105公分，總重量≦ 5公斤。

統一超商店到店運費$60元，到店交寄包裹即支付該筆運費費用。

材積最長邊限制45公分；長＋寬＋高 合計 ≦105公分；限重5kg。

超商門市無提供包裝服務，請自行包裝可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上，服務單尺寸為10*14cm。

每張寄貨標籤只可使用一次

每個標籤搭配一組代碼，只可使用一次。
若標籤已寄出過，不可以再重複使用。

每件包裹僅可貼一張標籤

多標籤無法進行配送，後續將會退回。


相關規範請參考 https://www.7-11.com.tw/service/accept.aspx

包裹重量2KG以內＞＄554元
包裹重量2KG ~ 5KG＞ ＄1127元
包裹重量5KG以上＞不能配送

出貨流程請參考 https://reurl.cc/My2Xyk

後台不須設定運費。系統會抓取消費者下單時選擇的配送國家，依照國際航空包裹的資費表自行計算運費。

國際航空包裹運費參考 https://reurl.cc/bXXrgd
 

JOO配合以下三金流服務

和盟國泰世華金流 
－線上刷卡 2%
－虛擬帳號轉帳免收交易手續費
－街口支付 2.5%
－LINE Pay 手續費 2.5%
－Apple Pay 手續費 3.5%
－銀聯卡 手續費 2%
－支付寶 4.5%
如需使用joo和盟國泰金流請與客服說明即可唷
您不需自行申請，由joo進行設定即可～

綠界金流
－個人會員 2.75％
－特約會員需繳年費，手續費依雙方議定
如需使用綠界金流，請提供您的金流代號以利串接收款方式唷！

永豐金流公司戶

因為我們有企業合作有較優惠的利率%數與設定費，外面沒有這樣的價格唷～如需使用永豐金流joo提供您專員連繫方式接洽詢問唷，一次性設定費5000元

－信用卡分期限定永豐銀行卡
手續費 1期 1.85% / 3期 2.5% / 6期 3% / 9期 4.5% / 12期 6% / 18期 7.5% / 24期 9%
－虛擬帳號手續費 1元/筆
－銀聯卡手續費比照信用卡 1.85% 無分期
如需使用永豐金流，申請完成後，請提供您的金流代號以利串接收款方式唷！

發票系統使用費：每張1元（未稅）
發票開立即計費，作廢或折讓，不退回該筆費用。

中獎紙本發票寄送：列印5元，每張26元（未稅）
針對未索取過紙本之發票，若發票中獎將以郵寄掛號方式寄出給消費者，並與店家收取寄送費用。如後續郵資有調整，此價格將因應變動。

三聯式發票，寄送發票開立通知的電子信件中夾帶「電子發票證明聯」電子檔，消費者將信件中的PDF附檔列印，即視同一般三聯式紙本發票進行申報唷～

使用和盟國泰金流方可使用代開電子發票服務～
需填寫申請書、電匯同意書、提供存摺封面影本與joo申請唷！
詳細請詢問joo客服^^

冷凍店取取貨付款&信用卡&ATM對帳週期
冷凍店取 取貨付款：上月1號~月底訂單。
對帳單提供時間：次月10號，遇假日順延至第一個工作日。
撥款時間：帳期次月底，每月的最後一日。
若對帳單有任何問題，請於次月15號前提供唷！

__

基本上為10號提供對帳單，對帳單若沒有問題，將會於月底進行撥款，遇假日則順延至工作日進行撥款～
如果有由joo代開發票，必須開立發票給joo進行請款；未由joo代開發票，確認帳款無問題即可。
若使用綠界金流／永豐金流，則只需對取貨付款的帳款唷！
刷卡與ATM的帳款，請自行於您的金流後台確認款項唷～

超商取貨通知簡訊，費用每則1元（含稅）。

系統開站為電子郵件當帳號，可設定改為使用手機號碼當帳號。
簡訊費用為每則1元，費用將列於每月對帳單對帳。

和盟金流發票代開服務

 ATM、刷卡退款 時程
線上刷卡刷退：
退款流程大約10日。
財務每月三次做後台按壓申請中，每月7、17、27日，後續系統進行刷退。

ATM轉帳退款
每月三次於後台按壓申請中，我司於固定每月10、20、每月最後一日，安排轉帳退款。

使用代開發票服務退款皆由我司財務處理，貴司不需自行作業。
惟atm退款需確認消費者有確實由前台填寫退款資訊，若是由網站管理者於後台取消訂單，請聯繫消費者詢問退款資訊，備註於退款單，並通知客服。因此建議盡量請消費者由前台取消訂單唷！

請提供會員資訊（會員帳號email等）、刷卡金額、刷卡詳細時間、卡號末五碼。
如有無法刷卡的頁面截圖請一併提供給我們，以利技術人員協助查詢，謝謝～

提供JOO揪開店的店家，快速方便的使用手機新增商品、查詢訂單以及使用代客下單的功能，訂單成立、訂單取消和商品缺貨APP立刻推播給老闆知道
現在可於Google Play商店以及Apple Store下載囉～請使用手機掃描下方QRcode就可以前往下載
有操作上的疑問或者是建議 歡迎加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~

為了讓各店家能夠快速的統整來自各個不同平台接收到的訂單訊息，我們推出了最新服務【代客下單】的功能！
輕鬆統整您來自四面八方的訂單!實體門市的電話訂單、LINE上面的下單訊息又或是粉絲團的訂單留言，有了【代客下單】功能，讓各位老闆可以完美接住每筆訂單，不漏接任何業績～
若由我司代開發票，使用代客下單功能成立的訂單，需由貴司自行開立發票寄給消費者唷！
 

---

【代客下單後台前置作業】

首先，若要使用代客下單功能，需先到後台新增商品

新增商品規範：

1. 商品名稱需填寫「冷凍商品一批S60」或「冷凍商品一批S105」、 「常溫商品一批S60」
系統會根據不同溫層的運送方式帶入符合條件的商品，因此溫層與商品名稱請務必設定正確：
◆冷凍的運送方式需設定【冷凍商品】
◆常溫的運送方式需設定【常溫商品】

2.商品尺寸請填寫「包裹箱型」： 例如：S60、S105

3.商品價格為「運費」：店家可自行設定

新增商品後，即可使用【一頁式代客下單頁面】，協助客人下單囉～
 

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步驟一：使用管理員帳號、密碼登入商店使用前台代客下單頁面

網頁版

 

手機版

 

步驟二 ：輸入訂單內容

 

步驟三：完成訂購

步驟四：在訂單管理查看到此筆訂單了哦！

此功能需經申請開通使用，如需使用代客下單服務，請加入我們的LINE@官方帳號詢問唷

JOO開發新功能，自有客服即時通訊功能，店家可選擇提供聯繫方式以便與瀏覽者連絡，包含line、FB Messenger、whatsapp、電話及e-mail欄位等，於網站放置小圖示，訪客點開後即使用設定好的方式聯絡囉！

一、設定客服即時通訊按鈕

• 步驟1 
  登入後台>網站維護>網站擴充元件
  使用客服即時通訊功能

• 步驟2
  開啟使用客服即時按鈕功能
  並選擇置放網頁按鈕位置

• 步驟3
  設定提供客服聯絡的社交服務
  如不提供的聯繫方式，則不需填寫 ^^
  
  左側圓形按鈕
  點擊按鈕 可選擇按鈕顏色
  客服按鈕尺寸
  輸入按鈕的尺寸大小 例如 60
  輸入 Line好友連結
  例如 https://lin.ee/66MSHfk
  輸入 Facebook Messenger 聊天室
  例如 https://www.facebook.com/messages/t/173696682980908
  輸入whatsapp聯繫號碼
  例如 0900000000
  輸入 電話號碼
  例如 0900000000
  輸入 E-mail
  例如 cs@joo.com.tw
  
  二、網頁呈現畫面

• 電腦版畫面

• 手機版畫面

透過客服即時通訊按鈕功能
讓您與消費者的距離更貼近，聯絡更便利了！

直接使用YouTube產生的嵌入碼，使用行動裝置瀏覽網頁會有爆版的情況，為了讓YouTube影片在電腦與手機都能讓完整呈現，需要對這段原始碼做些微調整！

 

使用YouTube的嵌入碼，如下：

 

<iframe width=”560″ height=”315″ src=”https://www.youtube.com/embed/XbEJlBYiCHM” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture” allowfullscreen></iframe>

 

↑這段嵌入碼是尚未修改過的

直接貼進網頁並用手機瀏覽時會如下圖呈現：

難道不能讓影片也隨著螢幕同比例RWD嗎？「可以的！」只要對YouTube產生的嵌入碼，稍作修改就沒問題囉！

【步驟一：將檔案的原始碼完整的複製下來】

下載原始碼

【步驟二：將YouTube產生的嵌入碼，一起貼進來】
 

使用修改後的原始碼，影片就能如下圖一樣完整呈現囉！

【進階調整】

如何修改影片的最大寬度？

 

找到以下這一段↓

.ytb_video_box{ max-width:1180px; padding:5px; margin:0 auto; background:#FFF; -webkit-border-radius:8px; -moz-border-radius: 8px; border-radius:8px; margin-bottom:10px;}

 

橘色標記的地方可以隨適合的寬度自行調整喔！

若想要主選單有第二層次選單，可以於網站維護＞主選單維護＞於第一層選單＞點擊放大鏡＞進入設定第二層選單唷！

【示意圖】


【進入第二層選單】


【設定第二層選單】

一頁式後台系統操作手冊提供您參考唷 https://reurl.cc/a5azE9

系統的非通用運費是對於不同的運送方式去做設定的。

例如網站主要為超商冷凍店取方式取貨，＂特定的商品＂可使用宅配運送方式寄送，這時可以設定＂宅配＂為＂非通用運費＂，並將該特殊商品的運送方式都勾選起來（＂宅配+超商店取＂）唷！

國際物流系統是依照EMS運費計算，可參考下列網址
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030203
國際物流後台只需新增運送方式，不需設定運費，系統會依照商品的重量材積重去計算國際運費唷！

※ 材積重請依照商品實際包裝的材積計算

google搜尋是以點擊瀏覽次數排名，若點擊次數少，就會排名往後！系統有提供基本SEO的方式提高搜尋到網站的機會～藉此增加排名唷！

網站維護＞網站基本資料
MATE說明：SEO的搜尋排名；輸入關於網站的一段話即可。
MATE關簡字：字詞的搜尋；輸入50組字詞。
這是基本的SEO功能，需要等GOOGLE爬蟲來爬網站以及點閱率比較高之後，才有可能出現在前幾項唷！
設定完成後，需要等待搜尋引擎抓取網站資料，每間搜尋引擎抓取資料的時間不一，如想快速爬升搜尋頁到前幾名，建議貴司可以購買廣告或可使用我們建議的方式來做設定
另外也建議您將新的網站網址曝光在FB LINE等社群，比較多人點選後，排行就會比較高唷！同步搭配Sitemap設定 。

可於商品主檔將商品設定為【不可被搜尋】
消費者在前台就無法搜尋到該商品，只有知道該商品頁面連結的人方可進入唷^^y

商品排列規則為銷售時間較新會顯示於最上方，依順序往下排列（較舊），如有需置頂的商品，可於商品主檔將商品設定為置頂唷

可以於商品主檔＞子商品＞複製＂子商品＂唷。商品重量與材積、尺寸記得要填寫唷。見下圖１右方藍色框。

也可以建立多個口味商品後，商品重量與材積、尺寸記得要填寫唷＞至主要的商品主檔＞子商品＞選擇網站內的商品綁定為父子商品唷！見下圖１左方藍色框。

消費者收到包裹後，若申請退貨，由貴司與消費者協商議定收回退貨包裹，若已收到退貨包裹，確認包裹無誤問題，於退貨申請單點擊物流驗退。

點擊物流驗退後，系統會每日排程產出退產單，不需要手動產出退款單，否則會有重複的退款單顯示於訂單退款的退款單列表。

消費者收到包裹後，若申請退貨，由貴司與消費者協商議定收回退貨包裹，若已收到退貨包裹，確認包裹無誤問題，於退貨申請單點擊物流驗退。

點擊物流驗退後，系統會每日排程產出退產單，不需要手動產出退款單，否則會有重複的退款單顯示於訂單退款的退款單列表。

流程：物流驗退＞平台系統自動產出退款單＞至訂單管理－訂單退款＞進行退款作業。

如委由和盟joo代開發票，訂單退款由joo和盟處理，您不需要處理退款事宜唷！

未委由joo代開發票，訂單退款：

【刷卡訂單】 至訂單管理－訂單退款之系統產出的退款單選擇申請退款，系統後續會退款給消費者，退款時間視各家銀行作業時間不定。

 【ATM訂單】 無委由和盟joo代開發票，和盟joo每月會與店家對帳撥款，故請先協助退款款項轉帳給消費者，後續再將退款單狀態變更為退款完成即可建議備註退款時間唷。
 

如委由和盟joo代開發票，訂單退款由joo和盟處理，您不需要處理退款事宜唷！

未委由joo代開發票，訂單退款：

一般訂單取消、配送異常退回訂單取消
訂單取消後＞至訂單管理－訂單退款＞進行退款作業。
【刷卡訂單】 至訂單管理－訂單退款之系統產出的退款單選擇申請退款，系統後續會退款給消費者，退款時間視各家銀行作業時間不定。
 【ATM訂單】 無委由和盟joo代開發票，和盟joo每月會與店家對帳撥款，故請先協助退款款項轉帳給消費者，後續再將退款單狀態變更為退款完成即可建議備註退款時間唷。atm退款需確認消費者有確實由前台填寫退款資訊，若是由網站管理者於後台取消訂單，請聯繫消費者詢問退款資訊，備註於退款單，並通知客服。因此建議盡量請消費者由前台取消訂單唷！

出貨流程提供圖文說明參考：
https://reurl.cc/WEqWWL

委由JOO代開發票

雲端發票：

二聯式發票，會寄送發票開立通知給消費者（無夾帶發票檔案），若發票號碼中獎，會將紙本發票寄送給消費者；

若為三聯式發票，會將電子發票寄送至消費者信箱（有夾帶發票檔案），可將電子檔案列印出，進行報帳。
 

每逢佳節常有預購的需求，舉凡是食衣住行皆可使用預購的形式銷售。現行網路平台常有預購與代購的模式經營店舖，先收到款項、訂單後再為消費者備貨、出貨，不僅可掌握已有的訂單數，低庫存模式亦可降低經營成本。

以下文章講述商品預購功能的操作流程，請繼續閱讀下文。
 

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步驟1：進入後台首頁>商品管理>商品預購。

步驟2：進入後台首頁>商品管理>商品預購。

選擇預購商品、輸入預購商品標題、選擇適用該預購商品的會員群組、設定預購期間、設定預購數量，設定完成後，點選下方【新增】即完成預購設定囉!!

新增後如下圖

如要調整內容可點選”異動”下方的鉛筆圖示【管理】進入編輯內容唷。

 

預購功能限定
1.只可使用刷卡先付款成立訂單，請至預購商品的結帳方式將刷卡付款方式勾選，限定該商品只可以使用刷卡結帳 (商品建檔管理>商品主檔>特定結帳方式)
2.以及預購訂單每張訂單僅可有一商品，不可加入多商品做結帳。 (商品建檔管理>商品主檔>購物車模式設定為直接結帳)

預購時間到期，或者預購商品數量已達設定數量，訂單會於晚間00:00自動轉為訂單處理中，後續即可安排備貨與進行出貨囉~
如需提前出貨，可使用拋單功能，提早將訂單由預購中轉為訂單處理中狀態，即可進行出貨~

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設定完成後，前台購買流程：
前台商品頁面顯示為預購商品 付款方式為刷卡

完成結帳後，後台訂單狀態為【預購中】

預購時間到期，或者預購商品數量已達設定數量，訂單會於晚間00:00自動轉為訂單處理中，後續即可安排備貨與進行出貨囉~
如需提前出貨，可使用拋單功能，提早將訂單由預購中轉為訂單處理中狀態，即可進行出貨囉 ^^ ~

若您已擁有獨立網址，因您未向我們購買網址與憑證，則我們會收取一筆轉址設定費用$900元，下單完成請提供網域後台、登入帳號、登入密碼。建議您可向我們購買憑證,則不必收取設定費。
這邊建議轉址時提供網域移轉碼，將網域移轉至joo進行代管，當網域或憑證效期已到，joo將會提前通知您，協助續約繳款唷！
由於移轉碼有時效性，建議於議定轉址日後，於轉址日前一日或當日十點前將移轉碼提供給joo處理唷。

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下單完成請提供我們500開頭的訂單編號，我們將會請工程師協助進行購買網址與購買憑證及轉址。


 

https://wanteasy.com.tw/doc/get-hinet-domain-authcode.html
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